Gizlilik ve KVKK Politikası

DOĞAL ANNE ELİ GIDA SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. (“Şirket”) olarak, www.dogalanneeli.com internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını önemsiyoruz.

Bu politika; kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve aktarılması süreçlerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Unvan: DOĞAL ANNE ELİ GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Pınarbaşı Mah. Kartın Küme Evler No: 20 Kaş / ANTALYA
Telefon: +90 538 602 83 03
E-posta: info@dogalanneeli.com
Web Sitesi: www.dogalanneeli.com

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Sitemizi kullandığınızda ve/veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi

  • Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Satın alınan ürünler, ödeme tipi, tutar

  • İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, çerez (cookie) bilgileri, oturum geçmişi

  • Müşteri Hizmetleri Kayıtları: Talep, şikâyet, iade/değişim bilgileri

Bu veriler, Shopify altyapısı üzerinden, üyelik formu, sipariş ekranı, e-posta iletişimi veya otomatik çerezler yoluyla toplanır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

  • Siparişlerin alınması, ürün teslimi ve fatura işlemleri

  • Üyelik ve giriş işlemlerinin yönetilmesi

  • Müşteri memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi

  • İade ve değişim taleplerinin alınması

  • Ürün ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması (izin verilmişse)

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenir.

4. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen süreler kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi/kurumlarla paylaşılabilir:

  • Siparişin ulaştırılması amacıyla: Kargo firmaları (örn. Yurtiçi Kargo)

  • Ödeme işlemleri amacıyla: Banka, ödeme kuruluşu

  • Yasal yükümlülükler kapsamında: Vergi daireleri, mahkemeler, resmi kurumlar

  • Altyapı hizmeti sağlayıcısı olarak: Shopify Inc. (Kanada/ABD sunuculu)

Veri aktarımı, yurt dışına sadece Shopify sunucuları üzerinden açık rıza veya KVKK m.9’da belirtilen güvenli ülke veya yeterlilik kararı hükümlerine uygun şekilde yapılır.

6. VERİ GÜVENLİĞİNE İLİŞKİN TEDBİRLER

Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için;

  • Şifreleme

  • Güvenlik duvarı

  • Yetkilendirme sistemleri

  • Erişim logları

  • Düzenli yedekleme

gibi teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

7. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

  • Kanuna aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme

  • Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

8. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

📧 E-posta: info@dogalanneeli.com
📍 Adres: Pınarbaşı Mah. Kartın Küme Evler No: 20 Kaş / ANTALYA

Talepleriniz, kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu politika, gerektiğinde mevzuat veya iç uygulamalara göre güncellenebilir. Güncellenmiş metinler www.dogalanneeli.com adresinde yayımlanarak yürürlüğe girer.